Designprozess
Alles zu entwerfen ist ein Prozess. Zunächst muss man wissen, was sie wollen, was nicht immer im Vordergrund steht. Beim ersten Beratungsgespräch, das immer kostenlos ist, verwende ich einen Kundenfragebogen, den ich im Laufe der Jahre entwickelt habe, um den Prozess zu starten.
Der Kundenfragebogen ermöglicht es dem Kunden, darüber nachzudenken, was er möchte, wie er lebt, welche Werte er hat und welche Art von Gartenstil er mag, wie z. B. Cottage Garden. Zen-Garten oder ein zeitgenössischer Garten oder andere.
Möchte der Kunde die Umwelt schützen und Wasser sparen, indem er Regenwassernutzungstechniken und einheimische Pflanzungen einsetzt? Wollen sie wild lebende Tiere schützen und für sie sorgen, indem sie Lebensräume für wild lebende Tiere schaffen? Während dieses Meetings gibt es viel zu beachten, aber das Ergebnis ist ein klares Bild dessen, was der Kunde will.
Komplettes Designpaket
Dem Kunden wird ein vollständiges Entwurfspaket mit Pflanzenmateriallisten, Baudokumenten und Pflanzplan zur Verfügung gestellt, auf das er sich für die kommenden Jahre beziehen kann.
Kundendienst
Der Kundenservice steht ganz oben auf meiner Liste und der wichtigste Service, den ich anbiete. Die enge Zusammenarbeit mit dem Kunden, um seine Bedürfnisse zu verstehen und ihm zu helfen, alle verfügbaren Optionen zur Verwirklichung seiner Vision zu nutzen, ist für meinen Fokus auf den Kundenservice von entscheidender Bedeutung.
Follow-up-Service
Die meisten Pflanzen brauchen zwei bis drei Jahre, um sich vollständig zu etablieren. Für das erste Jahr, das kritischste, biete ich einen Follow-up-Service an, um die Anlagen zu überprüfen, Informationen bereitzustellen und eventuell auftretende Fragen zu beantworten.